حریم خصوصی دستیار سایت

همه تلاش ما این است که اطلاعات کاربران دستیار سایت، امن باقی بماند و از هر نوع سوءاستفاده‌ای از اطلاعات شخصی جلوگیری شود. لطفا مطالب زیر را بخوانید تا درمورد سیاست‌های حفظ حریم خصوصی کاربران دستیار سایت اطلاعات بیشتری کسب کنید.

با مشاهده و شروع استفاده از خدمات به هر نحوی، شما تایید می‌کنید که شیوه‌ها و خط‌مشی‌های مندرج در این خط‌مشی رازداری را می‌پذیرید و بدین وسیله رضایت می‌دهید که اطلاعات شما را به روش‌های زیر جمع‌آوری، استفاده و پردازش کنیم.

دستیار سایت چه اطلاعاتی از سمت شما دریافت / پردازش می‌کند؟

ما انواع مختلفی از اطلاعات از جمله داده‌های شخصی، اما محدود به «اطلاعات شخصی مشتری» را جمع‌آوری و یا پردازش می‌کنیم.

ما سایر داده‌ها را به نمایندگی از مشتریان خود (مانند محتوای تولید شده، درخواست شده یا منتشر شده از طریق سایت‌های متصل) مطابق دستورالعمل‌هایی که مشتریان ما از طریق سرویس به ما می‌دهند («محتوای مشتری») پردازش می‌کنیم و مشتریان ما نحوه جمع‌آوری و استفاده محتوا را کنترل می‌کنند.

داده‌هایی که از سمت شما دریافت می‌شوند شامل مواردی هستند که کاربر اجازه رویت آن‌ها را به ما داده است؛ مثلا محتوای تولید شده توسط کاربر، محتوایی که در پنل دستیار سایت بارگذاری می‌کند و درخواست‌های انتشار.

بر این اساس، ما فقط از محتوای مشتری برای ارائه خدمات به مشتریان خود مطابق دستورالعمل‌هایی که از طریق خدمات به ما می‌دهند، استفاده می‌کنیم.

اطلاعات شخصی مشتری

هنگامی که در پنل دستیار سایت نام‌نویسی کرده و اقدام به استفاده از خدمات ما می‌کنید، نیاز به اطلاعاتی از سمت شما داریم که شامل موارد زیر هستند:

• نام و نام خانوادگی
• آدرس ایمیل (پست الکترونیکی)
• شماره تماس
• نام شرکت و حوزه فعالیت
• آدرس سایت یا سایت‌هایی که متصل می‌کنید
• محتوای تولید شده، ویرایش شده یا منتشر شده در سایت‌های متصل

همچنین، ممکن است به اطلاعاتی از سمت شما (مثلا سطح رضایتتان از سرویس، پشتیبانی و خدمات) درمورد استفاده از پنل دستیار سایت نیاز پیدا کنیم.

کوکی‌ها

دستیار سایت داده‌های خاصی را از رایانه و تلفن همراه شما به صورت خودکار جمع‌آوری و دریافت می‌کند. برای مثال کلیه فعالیت‌هایی که در سایت انجام می‌دهید، نوع سخت‌افزار و نرم‌افزار مورد استفاده شما (به عنوان مثال سیستم‌عامل یا مرورگر) و سایر اطلاعاتی که از کوکی‌ها به دست می‌آید.

چه استفاده‌ای از این اطلاعات می‌کنیم؟

با توجه به موارد زیر ما به اطلاعات شخصی کاربرانمان نیاز داریم:

• برای اینکه بتوانید وارد حساب کاربری دستیار سایت شوید.
• برای مدیریت سرویس و ارائه خدمات به کاربر.
• برای بررسی صورت‌حساب‌ها، امنیت و احراز هویت.
• تجزیه و تحلیل سایت و سرویس دستیار سایت و اطلاعات مربوط به بازدیدکنندگان و کاربران جهت بررسی رفتار کاربران به منظور بهبود خدمات.
• برقراری تماس با کاربر در راستای ارائه پشتیبانی و خدمات مشترکین، از جمله پاسخ به سوالات و نظرات شما.
• برای اطلاع‌رسانی درمورد خدمات، به‌روزرسانی‌ها، نظرسنجی‌ها، خبرنامه‌ها و پیشنهاداتی که تصور می‌کنیم برای کاربرانمان مهم است.
• برای رسیدگی به درخواست‌های کاربران.
• جهت بازاریابی و فروش سرویس و خدمات.
• برای درک بهتر نیازهای کاربران، تشخیص مشکلات، تجزیه و تحلیل روندها و بهبود ویژگی‌ها و قابلیت استفاده از خدمات.
• برای حفظ امنیت سرویس.

محتوای مشتری

هنگامی که کاربر اقدام به اتصال سایت وردپرسی خود به پنل دستیار سایت می‌کند، می‌تواند (مشروط بر پذیرش شرایط خدمات) بلافاصله فعالیت خود را آغاز کند.

سپس کاربر می‌تواند محتوا را با استفاده از پنل دستیار سایت تولید، ویرایش و در سایت‌های متصل خود منتشر کند. این داده‌ها درون پنل قابلیت مشاهده، ویرایش و بازنشر مجدد دارند.

داده‌های تعامل کاربران سایت شما (دیدگاه‌ها و نظرات دریافت شده) در سایت‌های متصل، به منظور تسهیل در پاسخگویی نیز در پنل کاربری دستیار سایت وارد و قابل رویت هستند.

نوع داده‌های پذیرفته شده:

• محتوای تولید شده توسط کاربر مانند مقالات، توضیحات محصول، دیدگاه‌ها و تصاویر بارگذاری شده در سایت‌های متصل
• دیدگاه‌ها و نظرات کاربران نهایی سایت شما
• نشانی (URL) و مشخصات فنی سایت‌های متصل
• شناسه‌های محتوایی (مقاله، محصول، دیدگاه) در سایت‌های تحت پشتیبانی دستیار سایت

از این داده‌ها چه استفاده‌ای می‌کنیم؟

دستیار سایت از محتوای مشتری برای رسیدن به اهداف زیر استفاده می‌کند:

• برای تولید خروجی پیش‌نویس متناسب با ساختار و لحن محتوای سایت شما
• برای جمع‌آوری و نمایش محتوای سایت‌های متصل درون پنل
• برای ارائه سابقه عملیات محتوایی (تولید، بازبینی و انتشار) به تیم شما

دستیار سایت تابع قوانین سرویس‌های متصل است و شما با فعالیت در دستیار سایت باید قوانین سرویس‌هایی که به پنل خود اضافه می‌کنید (مانند وردپرس و ووکامرس) را هم بپذیرید.

برنامه‌های شخص ثالث

دستیار سایت یک اکوسیستم را برای شما فعال می‌کند که می‌توانید با استفاده از آن به بسترهای دیگری که تحت پشتیبانی دستیار سایت هستند نیز متصل شوید. برای مثال دستیار سایت از وردپرس و ووکامرس پشتیبانی می‌کند. چنانچه شما سایت خود را به پنل متصل کنید، داده‌های محتوایی سایت شما برای پردازش در سرویس‌های هوش مصنوعی مورد استفاده پنل قابل ارسال است.

تلاش ما بر این است که برای حفظ حریم خصوصی شما، دسترسی به داده‌ها را فقط از طریق بسترهای پشتیبانی شده و در حداقل سطح لازم تامین کنیم.

توصیه می‌کنیم که سیاست‌های حفظ حریم خصوصی سرویس‌های تحت پشتیبانی دستیار سایت را بررسی کنید و با توجه به آن اقدام به اتصال سایت‌تان به پنل دستیار سایت کنید:

• wordpress.org/about/privacy
• automattic.com/privacy (ووکامرس)

لغو دسترسی به سایت‌های متصل

از آنجایی که اتصال سرویس کاملا مبتنی بر رابط برنامه‌نویسی (REST API) وردپرس و کلید دسترسی اختصاصی است، اگر می‌خواهید اطمینان حاصل کنید که سرویس دستیار سایت به سایت‌هایی که پیش از این متصل کرده بودید دسترسی پیدا نکند، می‌توانید یکی از مسیرهای زیر را دنبال کنید:

• حذف سایت متصل از بخش «سایت‌های من» در پنل دستیار سایت
• لغو کلید دسترسی (Application Password) از پیشخوان وردپرس، بخش کاربران
• غیرفعال یا حذف کردن افزونه اتصال دستیار سایت از پیشخوان وردپرس

چنانچه اشتراک شما در دستیار سایت به اتمام برسد یا اشتراک شما به هر دلیلی لغو شود یا حسابتان را در پنل ببندید، کلیه اطلاعات شما در دستیار سایت حذف خواهد شد.

همچنین شما این امکان را دارید که طی تماس با پشتیبانی از آن‌ها بخواهید که اطلاعات شما را در سیستم حذف کنند.

ما چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم؟

حفظ امنیت اطلاعات شما برای ما بسیار حائز اهمیت است.

به همین دلیل اقداماتی در راستای حفظ، عدم دسترسی، عدم تخریب و عدم افشای حریم خصوصی و اطلاعات شما کرده‌ایم. توجه داشته باشید که به سبب اتصال به اینترنت و ناامن بودن این فضا، نمی‌توان هرگز به طور قطع از عدم افشای اطلاعات اطمینان حاصل کرد، اما همواره می‌توان تصمیماتی اتخاذ کرد که این ریسک تا حد قابل توجهی کاهش پیدا کند.

اقدامات امنیتی انجام شده توسط دستیار سایت به شرح زیر است:

• تعداد محدودی از کارکنان دستیار سایت می‌توانند به اطلاعات ذخیره شده در سرورهای دستیار سایت دسترسی داشته باشند.
• سایت و پنل دستیار سایت با پروتکل SSL رمزگذاری شده‌اند؛ این پروتکل داده‌های شما را رمزگذاری کرده و امنیت انتقال آن‌ها را تضمین می‌کند.
• سرورهای دستیار سایت با دیواره‌های آتش که مانعی بین تداخل داده‌ها در شبکه داخلی ما و اینترنت است، محافظت شده‌اند و دسترسی با محدودیت IP کنترل می‌شود.
• هرکدام از کاربران دستیار سایت فقط به اطلاعات مربوط به حساب کاربری و سایت‌های خود دسترسی دارند؛ این بدان معناست که کاربران امکان رویت اطلاعات یکدیگر را ندارند.
• دستیار سایت از سرویس‌دهنده‌های معتبر برای ارائه سخت‌افزار، نرم‌افزار، شبکه، ذخیره‌سازی و سایر فعالیت‌های مرتبط با ارائه خدمات استفاده می‌کند.
• کلیدهای دسترسی سایت‌های متصل به صورت رمزنگاری شده نگهداری می‌شوند و در هر زمان از سمت شما قابل لغو هستند.

دستیار سایت به صورت دوره‌ای شیوه‌نامه‌های حفظ حریم خصوصی را مرور کرده و آن‌ها را با سیاست‌های جدید سرویس‌های متصل تطبیق می‌دهد.

چنانچه به هر دلیلی، کاربری اطمینانی بابت حفظ اطلاعات و حریم خصوصی خود در دستیار سایت نداشته باشد، ما همه تلاش خود را برای حل این مساله به کار می‌بندیم و به همین منظور می‌توانید با تیم پشتیبانی فنی در ارتباط باشید.